2016年10月17日下午，门诊大厅里出现了两位特殊的患者。从手中的导盲杖可以看出，他们是两位盲人朋友。他们刚走进门诊大厅，三位定理义工志愿者就赶快走上前去迎接。他们是来自福鼎市的一对盲人夫妇，因为妻子怀孕，得知温州市中心医院有检查遗传学的科室，特意转了三次车才来到医院。因为是盲人的原因，使他们的看病路比正常人多了几分艰辛。一个偶然的机会，他们得知定理义工推出有特殊群体陪诊服务，他们拨打定理义工爱心热线18989771590预约了门诊陪诊服务。

志愿者首先带他们进行了预约报到，并且分别到了产科、眼科进行检查。检查结束后，帮助取药，并且非常细心的将药按日期分成小份包装好方便他们服用。就诊结束后，更是将他们送上返乡的车上。在陪诊过程中，他们不住口的感谢。说第一次有这么好的看病体验。

近年来，温州市定理义工着力探索志愿者医院服务的长效机制，服务活动力求贴近群众、方便患者。定理义工们为门急诊患者提供志愿医疗服务，方便患者就医，以良好的服务形象，成为温州市中心医院内一道亮丽的风景线。针对特殊群体就医不方便的问题，推出了志愿陪诊服务。

在志愿陪诊服务活动中，特殊群体需要预约陪诊服务，可拨打定理义工预约陪诊热线18989771590.办公室每天安排2-4名左右志愿者参与门诊患者的免费陪诊服务工作。志愿者身穿红马甲，全程陪同患者就诊 并为其提供力所能及的服务排队挂号、预约检查、划价、交费、取药、排队检查、取化验单等。志愿者们良好的服务，不仅为特殊群体带来方便，也从服务本身获得成就感，进一步熟悉了医院的环境。通过陪伴患者就诊过程，他们切身感受到患者的就医体验，从患者视角观察就医过程，了解医院服务环节的不足，为优化医疗服务流程积极建言献策。他们表示，在将来的工作中坚持以病人为中心，主动服务、热情服务，拉近与患者的感情距离；同时，勤奋学习，掌握过硬的医疗技术，不断完善自己，以优质的服务让患者满意，让社会满意。

陪诊服务活动中的志愿者以热情、细致、耐心的服务，架起了医院和患者间的桥梁，增进彼此的沟通与了解，为特殊患者的就医带来了便利，也体现了医院志愿者以人为本、无私奉献、服务社会的精神，受到患者一致好评。