考核内容

考核项目

考核内容与评分标准

分值

考核办法

综合管理（26分）

加强领导

（12分）

①单位党政领导重视，成立了活动领导小组，制定了创建活动实施方案。

2

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②创建活动有经费保证并落实到位，有经费使用记录。

2

③青年文明号负责人政治素质好，业务能力强，能自觉带领青年积极主动地开展创建活动。

2

④集体成员普遍认同并积极参与创建活动，齐心协力，共同创建。

2

⑤制定了明确的创建目标和考核标准。

2

⑥对创建和受到表彰的青年文明号集体及成员有奖励政策并予以兑现。

2

基础工作

（10分）

①争创青年文明号标识。青年文明号牌匾悬挂在工作场所醒目位置。

2

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②有青年文明号创建宣传栏。创建目标、主题、口号、号徽、成员照片、服务承诺、便民措施、监督电话等上墙。

2

③有青年文明号活动阵地。实行挂牌上岗。团员佩戴团徽，创建集体成员佩戴号徽上岗。

2

④有意见箱（本、卡）收集群众意见，做好反馈；并针对群众意见有持续改进的情况记录。

2

⑤收集保存创建过程中的有关文件、图片、影音、实物、原始记录等资料，建立台账，探索推进台账管理信息化。

2

团建工作

（4分）

①基层组织健全，按时换届。

1

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②团费收缴正常，有缴费凭证。

1

③坚持“三会两制一课”制度，有会议记录。

1

④定期做好“推优”工作，有团员青年入党。

1

岗位文明

（30分）

优质服务

（12分）

①制定优质服务规范、服务措施和延伸服务，有效提高服务质量。

3

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②服务有特色、有创新、有内涵，形成品牌。

3

③积极参与改善医疗服务行动，便民措施落到实处。

3

④有针对服务存在的问题进行分析、查找问题和持续改进的情况记录。

3

规范管理

（6分）

①有明确的工作目标和管理制度。

2

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②有针对科室质量指标等进行分析、查找问题和持续改进的情况记录。

2

③制定监督机制，有相关科室或人员的督导记录。

2

环境整洁

（6分）

①环境布置符合行业性质，能满足医务人员、服务对象和集体成员的需求。

2

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②软环境（就医流程、服务氛围等）和硬环境（科室环境、设备等）能体现专业特色。

4

文化建设

（6分）

①恪守职业道德，使用文明用语，杜绝服务忌语，服务规范，仪态大方。积极开展形式多样、内容丰富的活动，创建集体成员有共同的思想作风、价值观念和行为规范，形成良好的科室文化。

3

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②制定落实廉洁风险防控制度，有完善的监督机制。积极参与行风评议和专项治理活动。在醒目位置设有意见箱（簿）及各级监督电话，认真执行行风“九不准”。

3

岗位技能（20分）

人才培养

（10分）

①制定培养青年人才或岗位能手的规划、计划、措施。

2

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②积极开展和参与继续教育培训，提升青年人才职业技能和服务水平。

2

③经常性开展技能竞赛、岗位练兵、号手联动活动。

2

④建立科学、公正的择优外派学习培训制度。

2

⑤重视青年人才使用。历任号长或35周岁以下青年担任科室业务骨干、管理骨干，如科室正副主任、护士长等。

2

取得成果（10分）

鼓励青年积极撰写业务论文，承担课题，取得重大科研技术成果，在医院、行业乃至全国具有领先水平。

10

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岗位效益（24分）

业务效益

（4分）

①完成或超出年度业务计划，年度业务考核指标良性发展，集体所在科室在医院名列前茅。

3

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②集体成员帮扶其他卫生计生机构发展或培训其单位员工。

1

社会效益

（6分）

①建立扶贫、助学、助医等志愿服务活动长效机制。

1

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②积极开展和参与社会公益性活动。每年组织或参与志愿活动不少于4次。

2

③创建集体或成员有获得志愿服务方面的荣誉或取得相应行政部门核准的志愿者服务项目。

1

④创建集体或成员在重大突发事件和大型活动等急难险重中表现突出。

2

人才效益

（8分）

①创建集体成员近5年有单位组织人事部门任免的行政职务晋升。

2

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②创建集体成员近5年有职称晋升。

1

③创建集体成员在专业学会任职。

1

④创建集体成员近5年有学历或学位晋升。

1

⑤创建集体或成员近5年获得地市级以上荣誉较多。

3

品牌效益

（6分）

①创建活动在本单位、本地区起到了积极带动和辐射作用，有经验做法总结交流被引用或上级部门肯定。国家级交流每次1.5分，省级每次1分，市级每次0.5分。满分3分。

3

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②创建活动有院级以上宣传报道，获得社会各界普遍认同。宣传报道有国家级的每篇1.5分，省级的每篇1分，市级的每篇0.5分，院级的每篇0.1分，满分3分。

3

附加分（10分）

①青年文明号集体被评为市厅级（或以上）先进单位（集体）；岗位成员被评为市厅级（或以上）先进个人。集体省部级2分/次、国家级3分/次；个人省部级1分/人、国家级2分/人，同类同人取最高级别奖项，总分不超过3分。

10

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②创建工作成绩突出，受到省级（含省级）以上新闻媒体宣传表扬或得到较多服务对象的表扬信、锦旗等。总分不超过2分。

③在重大突发事件、紧急任务中获得嘉奖。省级嘉奖1分/次，国家级嘉奖2分/次。

④所在科室学科建设方面。本单位重点建设学科加1分、市级2分、省级及以上3分。

一票否决

①创建集体或其成员存在违法、违纪现象。

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个别访谈

②创建集体或其成员出现重大责任事故。

③创建集体或其成员因工作失误造成恶劣社会影响，经查情况属实。

④创建集体中35周岁以下青年人数不足50%，或负责人（号长、副号长）年龄均超过40周岁，集体人数不满6人或超过200人。